Il ticket viene preso in carico entro 48 ore, i tempi di intervento possono variare in base al tipo di problema riscontrato.
Il reparto tecnico, una volta aperto il ticket, procede a una fase di verifica e controllo dell'account indicato ed esegue una diagnostica.
Questa fase ha una durata variabile a seconda dell'entità del problema riscontrato, tenendo conto che Confirmo lavora per ridurre al minimo i tempi di disservizio.
Nel caso di interventi importanti, il cliente viene aggiornato sull'andamento della risoluzione del problema riscontrato.
Per ulteriori informazioni o richieste specifiche è possibile inviare una mail a helpdesk@confirmo.it.